Mobilize Financial Services France (ex DIAC)

"Règlement suite à un sinistre , le véhicule étant déclaré épave Tractation un peu longue avec l'assurance mais celle-ci en est pour bonne partie la cause , par contre le règlement financier des loyers trop perçus à la DIAC c'est fait un peu attendre pour les remboursements aujourd'hui l'affaire est classée après 3 mois et demi de tractation. Je remercie toutes les personnes qui ont eu à travailler pour mon dossier. Cordialement Alain Cadiou"

"Mail envoyé le 07 juillet 2025 Réponse le 20 septembre 2025 Pas de réponse à la question comment résilié l assurance facultative souscrit par obligation par le vendeur A partir de septembre Mobilize a répondu favorablement à ma demande en me contactant par téléphone . Merci au conseiller pour sa compréhension et son aimabilité"

"Pour obtenir un crédit c'est facile cela fonctionne bien; par contre j'ai demandé un décalage de 2 ou 3 jours pour le prélèvement 2 mois après le début du crédit, c'est accepté mais ils ont augmenté TOUTES les mensualités !?! c'est pas très sympa"

"Pas de réponse aux mails, contact direct difficile à obtenir si ce n est via un numéro qui semble très secret,une standardiste aimable et gentille qui a bien du courage pour répondre aux insatisfactions mais qui relaie bien nos demandes"

"Difficile d’obtenir une réponse simple sur un de mes contrat puis à son obtention s’apercevoir qu’elle est complètement fausse. (Vérification effectuée auprès de mon concessionnaire automobile) Décevant."

"Le conseiller m'a bien écouté et a été très réactif à ma demande. J'ai reçu les documents demandés très rapidement par mail. Merci"

"En 2016 j ai fait une LOA. 4 ans après je rachète la voiture Aujourd'hui en 2025 je veux changer de voiture et surprise au moment de faire une estimation de la reprise on me dit que la carte grise n est pas à jour car DIAC est toujours propriétaire alors que sur la carte grise il y a mon nom. Le souci c est qu on 'ne m a jamais dit que je devais refaire une carte grise et donc ça fait 5 ans que je roule avec une carte grise pas valable pourtant je suis assurée. Je n ai jamais reçu de courrier pour le changement ni appel ni mail.par contre pour encaisser les 12000 euros plus les frais de dossier et de carte grise à l époque la il n y avait pas eu de souci. Je vais faire le nécessaire mais franchement c est inadmissible"

"Oui personnelle, compétent. Clients, Renault marseille 6eme voiture achetée 4 renault-lagunas 2 captures. Époque de Bob et Armand et merci Frédéric."

"Pour racheter ma batterie j'ai pu joindre facilement le service. Les 2 fois j'ai eu les documents par mail juste après avoir raccroché mon tél. Ils m ont remboursée automatiquement le mois non terminé sans que je pense à demander. C'est normal mais c'est agréable de ne pas devoir appeler plusieurs fois"

"Je suis très satisfaite de mobilize financière service.. service France.. service clientèle très bien car nous avons toujours la bonne personne... J'espère que pour mon deuxième contrat tout ira bien encore... Je remercie les personnes qui s'occupe de nos dossiers... Jacqueline..."